Última actualización:25/09/2026
En Haycare cuidamos de tus datos igual que de tu salud. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: RYA Mediadores de Seguros, S.L. (marca comercial Haycare)
- CIF: B19468172
- Domicilio: Calle Gran Capitán 9, 6.º B, Granada (España)
- Correo electrónico de privacidad: info@haycare.es
2. Qué datos tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, teléfono, correo electrónico y dirección.
- Datos de la solicitud: tipo de seguro, fechas de estancia o de inicio, personas a asegurar y documentación necesaria para la contratación.
- Datos de salud: la información del cuestionario de salud que exige la aseguradora para valorar el riesgo. Es una categoría especial de datos y solo la tratamos con tu consentimiento explícito y para la finalidad de contratar y gestionar tu seguro.
- Datos de pago: los necesarios para el cobro de la prima. directamente la aseguradora
- Datos de navegación: los que recogen las cookies y tecnologías similares, según nuestra Política de cookies.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tus consultas por WhatsApp, correo, teléfono o formulario. | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). |
| Prepararte un presupuesto personalizado y comparar opciones del mercado. | Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Tramitar la contratación con la aseguradora, incluido el cuestionario de salud, y gestionar la póliza, renovaciones, certificados y siniestros. | Ejecución del contrato de mediación (art. 6.1.b RGPD) y, para los datos de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD). |
| Cumplir obligaciones legales como distribuidores de seguros (información, conservación de documentación, fiscalidad, atención de reclamaciones). | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Enviarte información comercial sobre seguros que puedan interesarte. | Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD), o interés legítimo si ya eres cliente, en los términos del art. 21 LSSI-CE. |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esa finalidad. La decisión de aceptar un seguro corresponde a la entidad aseguradora.
4. A quién comunicamos tus datos
- Entidades aseguradoras a las que presentamos tu solicitud (por ejemplo, ASISA o DKV), para valorar el riesgo, emitir la póliza y gestionarla.
- Administraciones públicas y juzgados, cuando exista obligación legal.
- Proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento, con contrato y garantías adecuadas: [PENDIENTE: confirmar la lista] alojamiento web, WhatsApp Business (Meta), ManyChat, herramientas de correo y ofimática, y analítica web.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Meta o Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en cláusulas contractuales tipo. [PENDIENTE: confirmar con la lista final de proveedores]
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas que no terminan en contratación: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, [PENDIENTE: p. ej., 12 meses].
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones legales y las obligaciones de conservación aplicables a la distribución de seguros.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [PENDIENTE: email] o a nuestra dirección postal, indicando el derecho que ejerces.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Datos de terceros
Si nos facilitas datos de otras personas (por ejemplo, familiares que quieres asegurar), debes haberles informado y contar con su consentimiento, especialmente para sus datos de salud.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.